Protection des transactions
Voici ce que la plateforme fait réellement aujourd’hui et ce qui devra être actif avant le premier paiement réel.
Aucun paiement réel n’est actuellement ouvert
Les annonces peuvent être consultées, mais elles ne peuvent pas être payées tant que Stripe, les vendeurs, les procédures de litige et les modes de remise ne sont pas entièrement vérifiés. L’absence du bouton « Acheter cet objet » signifie qu’aucun débit ne peut être lancé.
Le fonctionnement prévu
- Le serveur vérifie le prix de l’objet, les frais de service et la livraison.
- L’acheteur voit le total avant d’être redirigé vers Stripe.
- Stripe traite la carte. De Main en Maison ne reçoit jamais le numéro de carte.
- Le vendeur prépare la remise ou l’expédition seulement après confirmation du paiement.
- Le prix de l’objet est transféré au vendeur après confirmation de réception.
- Un problème signalé avant le transfert bloque le versement pendant l’examen.
Frais De Main en Maison
Les frais prévus sont de 10 % du prix de l’objet, payés par l’acheteur. La livraison, lorsqu’elle existe, est affichée séparément. Ces frais participent au fonctionnement technique, au traitement de la transaction et à l’assistance. Ils ne constituent ni une assurance, ni une garantie générale contre toute perte.
Ce qui est couvert par le signalement
Le suivi permettra de signaler notamment un objet non reçu, gravement endommagé ou sensiblement différent de l’annonce. Le signalement doit être précis et accompagné des éléments disponibles. Les exclusions, délais, preuves et règles de remboursement seront publiés avant l’activation des paiements.
Bonnes pratiques
- Ne payez jamais par un lien reçu en message ou en dehors du domaine officiel.
- Ne communiquez jamais un code de retrait avant d’avoir vu et accepté l’objet.
- Conservez les photos de l’emballage et de l’objet en cas de dommage.
- Signalez une annonce ou un incident depuis la fiche ou la page Support.