Aide et signalement
Expliquez simplement le problème. Une demande claire permet de retrouver plus vite le compte, l’annonce ou la commande concernée.
Écrire au support
Ce canal est traité par l’équipe de VKPASSION DECO. Le site n’affiche pas de faux statut « en ligne » et ne promet pas de réponse instantanée.
Dans votre message
- Indiquez l’adresse e-mail du compte et le titre de l’annonce.
- Pour une future commande, ajoutez son numéro et décrivez les faits dans l’ordre.
- Joignez seulement les photos utiles, sans document d’identité sauf demande justifiée.
- N’envoyez jamais votre mot de passe, un numéro de carte complet ou un code reçu par SMS.
Signaler une annonce
Utilisez le bouton « Signaler cette annonce » sur la fiche, ou envoyez son adresse au support. Précisez s’il s’agit d’un produit dangereux, rappelé, contrefait, volé, interdit ou d’une description trompeuse.
Données personnelles
Pour demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, utilisez la même adresse avec l’objet « Données personnelles ». Consultez aussi la politique de confidentialité.
Urgence et sécurité
En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence compétents. Pour une fraude, un contenu illicite ou un produit dangereux, indiquez « URGENT » dans l’objet et donnez le lien exact sans manipuler davantage l’objet.
